建設(shè)部勞動(dòng)模范蔡仲意，女，1947年8月出生，金華人，初中文化，中共黨員。1969年參加工作，曾在市棉花廠、市環(huán)城大隊(duì)食品加工廠、市塑料廠當(dāng)工人，1981年10月到市公交總公司當(dāng)乘務(wù)員直到退休。1990年被選為婺城區(qū)第三屆人大代表；1995年被選為金華市第三屆人大代表。

　　該同志熱愛公交事業(yè)，奉行乘客至上，她把年紀(jì)大的乘客當(dāng)作自己的長輩，把年紀(jì)輕的乘客當(dāng)作自己的弟妹，熱情地為他們服務(wù)。在運(yùn)行服務(wù)過程中“請，謝謝，麻煩您”等禮貌用語不斷，使乘客感到親切和友善。就是在檢票時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客拿的是廢票，也不是大聲呵責(zé)，而是用和氣禮貌的語氣說“同志，你這張票拿錯(cuò)了，麻煩您再找一下。”當(dāng)有些人違反乘車規(guī)則在車上吸煙時(shí)，她不是持理指責(zé)，而是心平氣和的說：“同志，車上吸煙污染空氣，并且不安全，是否請您忍一下”。十幾年來，她堅(jiān)持乘客至上，能夠做到“你發(fā)火，我耐心；你粗暴，我禮貌；你埋怨，我周到；你有氣，我熱情。”而多次在公交車上發(fā)生偷竊事件時(shí)，她卻從不怕威脅，會(huì)及時(shí)提醒乘客注意，并嚴(yán)厲指責(zé)小偷的違法行為，而贏得乘客的稱贊。就是退休后還有乘客想念著她，由于她愛人被車撞傷，給家庭造成困難，這位乘客得知后，到她家慰問看望。《金華日報(bào)》曾以《滴水之恩十年情》為題進(jìn)行報(bào)道。在1985年全省公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，她被評為省級先進(jìn)個(gè)人；1990年被市總工會(huì)評為女工先進(jìn)工作者；1992年全國公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，又被評為全國先進(jìn)乘務(wù)員。1994年被評為建設(shè)部部級勞動(dòng)模范。