金華公交集團(tuán)指揮調(diào)度中心前身公交運(yùn)營線路監(jiān)控平臺，始于2010年，2015年起更名為公交指揮調(diào)度中心，工作人員14人。2015年集團(tuán)公司跨界“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，建立了一個(gè)信息化應(yīng)用平臺，打造五位一體的智慧公交（智慧服務(wù)、指揮調(diào)度、智慧車輛、智慧場站、智慧管理），中心主要功能由傳統(tǒng)的公交電話、調(diào)度指揮，擴(kuò)面網(wǎng)絡(luò)客服、公交運(yùn)營智能化管理等方面。2018年2月，被金華市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。

　　據(jù)了解，由于崗位特殊性，公交指揮調(diào)度中心清一色女員工，在集團(tuán)公司眾多崗位中，該工作崗位相對幕后又平凡，但這群姑娘們卻用甜美的聲音受理話務(wù)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度監(jiān)控運(yùn)營，用青春和熱血撐起了“半邊天”的尊嚴(yán)和驕傲。中心年均完成來電答復(fù)48298起，查監(jiān)控73起，金華行微客服34129人次，年平均處理尋人尋物電話3564起，乘客們親切地稱之為公交的活地圖。除了接到乘客的直接求助電話，她們還為公安部門偵破案件提供所需資料，年平均為公安部門提供52份相關(guān)資料，為防恐防暴，社會(huì)安全穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。她們積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，在創(chuàng)建全國文明城市工作中，撿垃圾、垃圾分類宣傳、禮讓斑馬線的文明勸導(dǎo)，以及捐贈(zèng)衣服送溫暖，為需要幫助的人，送上公交人一片愛心。幾年來，她們用微笑和奉獻(xiàn)服務(wù)每一位乘客。她們將繼續(xù)秉承“乘客的滿意是永恒的追求”的服務(wù)宗旨，以更加飽滿的熱情邁向新的起點(diǎn)，為公交的發(fā)展壯大做出更大、更多的貢獻(xiàn)！