1、IC卡可多次充值使用，持IC卡的乘客刷卡時，需將卡平面靠近車載收費機的刷卡區(qū)（7厘米以內(nèi)）進行刷卡。普通卡（A卡）可放在提包、皮夾內(nèi)，在規(guī)定刷卡區(qū)內(nèi)進行刷卡。B卡、C卡、愛心卡刷卡后應(yīng)主動向司機出示卡上照片。刷卡時不要太快，也不要連續(xù)左右晃動，以免未被確認或被重復扣款。

　　2、持IC卡乘車刷卡時，車載收費機對各種卡都有相應(yīng)的聲光提示并顯示扣款金額和卡內(nèi)余額。

　　（1）乘公交車時，當卡內(nèi)金額不足5元，車載收費機會發(fā)出“請充值”是語音提示，紅燈亮，乘客應(yīng)及時到各IC卡充值點充值。

　　（2）當卡內(nèi)金額不足一次乘車時，車載收費機會發(fā)出“請投幣”的語音提示，乘客應(yīng)自覺按線路客票價格投幣付款。

　　（3）遇刷卡方法不正確時（如速度過快，使用不當），車載收費機會發(fā)出“請重刷”的語音提示，紅燈亮，乘客應(yīng)按正確方法重新刷卡或及時向司乘人員咨詢。

　　（4）當遇到“非法卡”（俗稱黑名單卡）時，車載收費機發(fā)出短促的“鐺鐺鐺鐺”聲，紅燈亮，公交司乘人員、稽查人員有權(quán)收繳該卡。

　　3、乘客對車載收費機扣款有疑問的，在不影響司乘人員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下，可要求司乘人員查詢該卡在本次車載收費機上的收費記錄，或記下所乘車輛的線路和車號，第二天到IC卡管理中心查驗、處理。

　　4、持卡乘客乘車如遇車載收費機出現(xiàn)故障，不能正常工作時，持卡乘客應(yīng)聽從駕乘人員的疏導，主動示卡，或轉(zhuǎn)乘下一班車。

　　5、公交司乘人員、稽查人員有權(quán)收繳“非法卡”，持卡人可到所乘線路終點站開具《IC卡暫扣憑證》，三天內(nèi)持卡人憑有效身份證到IC卡管理中心查詢、處理。

　　6、下列IC卡使用情況為“非法”使用，屬公交司乘人員，稽查人員收繳的范圍：

　　（1）使用別人已掛失的IC卡，或掛失后找回，但未取消掛失登記再次使用的；

　　（2）轉(zhuǎn)借或冒充他人使用的學生優(yōu)惠卡、老人優(yōu)惠卡和愛心卡；

　　（3）非本公司發(fā)行的IC卡。

　　7、學生優(yōu)惠卡、老人優(yōu)惠卡和愛心卡只限本人使用，乘車時應(yīng)主動示卡、驗證乘車。依次從上客門（前門）上車刷卡，并往下客門移動，到站后從下客門（后門）下車。

　　持有學生優(yōu)惠卡、老人優(yōu)惠卡和愛心卡的乘客持本人IC卡轉(zhuǎn)借他人使用的，依據(jù)《浙江省城市公共交通車輛乘坐規(guī)則》和“公交IC卡車輛乘坐規(guī)則”，由公交IC卡管理中心給予罰款和補票處理（學生優(yōu)惠卡、老人優(yōu)惠卡補票50元/次，愛心卡罰款200元/次）。

　　8、IC卡應(yīng)妥善保管，確保有效使用，不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，因此引起IC卡失效的，由乘客自行負責。

　　車載機語音提示識別

　　1、“請投幣”：提示駕乘人員，乘客卡內(nèi)余額不足票價或未年檢，乘客需投幣（購票）乘車。

　　2、“請充值”：提示乘客，卡內(nèi)余額不足5元，提醒乘客及時充值。

　　3、“鐺、親情卡”：提示老人優(yōu)惠卡消費。

　　4、“請重刷”：因乘客刷卡快，提醒乘客再刷一遍。

　　5、“學生卡”：提示學生卡消費。

　　6、“請年檢”：提醒持卡人及時年檢。

　　7、“鐺”：提示普通卡、個性卡消費。

　　8、“鐺、鐺、愛心卡”：提示老人愛心卡。

　　9、“鐺、鐺、鐺、鐺”：指黑名單卡和無效卡。

　　10、“鐺、釘、愛心卡”：提示殘疾人愛心卡